Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
При проведении оплаты, особенно через онлайн-сервисы у пользователей нередко возникают вопросы. Поэтому мы решили ответить на них, чтобы Вы могли быстро решить их или понять, как работает система онлайн-платежей. А также мы дали разъяснения по срокам оплаты.
С какого числа необходимо платить за коммунальные услуги?
Коммунальные платежи необходимо оплачивать сразу после выставления счёта. Начисления проводятся за предыдущий календарный месяц, а квитанции выдаются с 1-го числа. Если провести оплату до 10-го числа текущего месяца, то пени насчитываться не будут. А вот если опоздать с оплатой и внести деньги после 10-го числа, то коммунальщики вправе насчитать пени, так как у Вас пойдёт задолженность.
Важно! Сроки оплаты услуг ЖКХ установлены Жилищным кодексом статьёй 155.
Какая максимальная сумма платежа?
При оплате коммунальных услуг наличным или безналичным путём разово можно перечислить на лицевой счёт не более 15000 рублей. Если Вам необходимо оплатить большую сумму, то потребуется обратиться с паспортом в офис МосОблЕИРЦ, где написать заявление и потом провести оплату.
Деньги снялись, а оплата не зачислилась — что делать?
Если Вы оплатили квитанцию, но в следующем месяце пришёл платёжный документ без учёта оплаты, то потребуется написать заявление на розыск платежа. Отправить заявление можно на электронную почту МосОблЕИРЦ по адресу [email protected]. К письму обязательно приложите копию чека, паспорта собственника и само заявление.
Либо с этим пакетом документов явится в свой филиал:
|
Город |
Адрес |
Часы работы |
|
Ивантеевка |
ул. Новая Слобода, д. 3 |
пон.-птн: с 09:00 до 18:00 без перерыва сбб. с 09:00 до 15:00 вскр. - выходной |
|
Красноармейск |
мкр. Северный, д.17 ТЦ "Берёзка" |
пон.-птн: с 09:00 до 18:00 без перерыва сбб. с 09:00 до 15:00 вскр. - выходной |
|
Сергиев Посад |
ул. Кооперативная, д. 2 (4 этаж) |
пон.-птн.: с 8.00 до 20.00 сбб. с 8.00 до 17.00 без перерыва вскр. – выходной. |
|
Краснозаводск |
ул. 1-ое Мая, д.26 |
пон.-птн: с 09:00 до 18:00 обед с 13:00 до 14:00 сбб., вскр. - выходной |
|
д. Березняки |
д. 11 |
среда с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 |
|
Хотьково |
ул. Черняховского, д. 8 |
пон. - птн.: с 08:30 до 17:30, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота, воскресенье – выходной |
|
п. Лоза |
д. 9 |
среда с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота с 8.00 до 16.00 |
|
Пересвет |
ул. Пионерская, д. 1 |
пон., вт., чтв: с 8.00 до 17.15, перерыв с 12.00-13.00; среда с 10.00 до 19.15, перерыв с 14.00-15.00; пятница с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00-13.00 |
|
д. Сватково |
дом 1 |
пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 |
|
д. Бужаниново |
ул. Полевая, д. 30 |
вторник с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 |
|
п. Реммаш |
ул. Мира, д. 9 |
вт.-птн.: с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, сб.: с 8.00 до 16.00, без перерыва; воскресенье, понедельник – выходной |
|
Химки |
Юбилейный проспект, 67 Б |
пн.-птн.: с 8.00 до 20.00, сб. с 8.00 до 17.00, без перерыва, воскресенье – выходной |
|
Электрогорск |
пл. Советская, д. 4 |
пон.: с 08:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00, вт.-птн.: с 08:00 до 18:00 без перерыва, суббота с 08:00 до 16:00 перерыв с 12:00 до 13:00 |
|
Ногинск |
ул. Комсомольская, д.27 |
вт.-птн. с 08.00 до 20.00, пон., сб. с 08.00 до 17.00 |
|
с. Кудиново |
ул. Центральная, д.16 |
пн.-птн.: с 08.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 |
|
с. Ямкино |
ул. Центральная ус., д.11А |
пн.-птн.: с 08.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 |
|
пос. Обухово |
ул. Комбинат, д.50 |
среда, пятница с 10.00 до 16.00 |
|
пос. Большое Буньково |
ул. Ленинская, д.183 |
понедельник-пятница с 10.00 до 16.00 |
Справка! Помимо этого Вы можете получить консультацию у операторов Горячей линии, которые работают ежедневно с 8:00 до 22:00. Звонить можно по телефону 8 499 322-46-12. Жителями города Химок предоставляется дополнительный номер 8 495 374 51 91 доб. 207, работающий в будни с 8:00 до 20:00.
Как узнать о своей задолженности по лицевому счёту?
Задолженность по коммунальным платежам образуется в том случае, если Вы не оплатили текущую квитанцию до 10-го числа. Узнать о начислениях по Единому платёжному документу или имеющихся долгах можно следующими способами:
- Личный кабинет МосОблЕИРЦ. После авторизации на главном экране вверху отображается сумма к оплате с учётом пеней.
- При обращении в клиентский центр МосОблЕИРЦ с паспортом. Информация даётся только собственникам жилья или прописанным по данному адресу.
- Операторы службы поддержки назовут данные по ЕПД, если Вы скажете номер лицевого счёта и паспортные данные. Звонить нужно по телефону 8 496 245-15-99.
- Когда задолженность длится более месяца, то коммунальные компании могут передать их в Службу судебных приставов. Узнать о сумме долга можно на сайте ФССП.
Если Вы решили осуществить поиск долга через ФССП, то на главной странице службы справа введите в чистом поле свою фамилию, имя или номер ИНН.
Как получить справку об отсутствии задолженность в МосОблЕИРЦ
Справка об отсутствии задолженности необходима при оформлении компенсационных выплат. Между МосОблЕИРЦ и Управлением соцзащиты заключён договор об электронном обмене документами. Поэтому надобности в получении такого рода справки нет.
Если справка об отсутствии задолженности необходимо по другим причинам, то можно оставить запрос через колл-центр, позвонив на номер 8 (496) 245-15-99 с 8:00 до 22:00. А также открыта возможность направлять запросы через личный кабинет МосОблЕИРЦ. К обращению необходимо прикрепить копию паспорта собственника помещения и документ на квартиру.
Для этого в верхней части экрана ЛКК переключитесь в раздел “Вопросы и ответы”, а затем в правой части под конвертом перейдите по кнопке “Задать вопрос”.
Как видно из обзора, провести оплату в пользу МосОблЕИРЦ достаточно просто, а также сервисом предоставляются разные способы проведения платежа ЕПД для удобства клиентов. Мы также постарались ответить на частые вопросы пользователей в части проведения платежей.
Вы уже воспользовались сервисом оплаты коммунальных услуг МосОблЕИРЦ? Пожалуйста, поделитесь своим опытом и расскажите о плюсах и минусах выбранного варианта. А если у Вас появились вопросы, то можете задать их нам.